Telefonate e Follow Up

Quante telefonate si fanno in ufficio? 

Per chiarimenti, per trovare soluzioni o accordi.

Ma poi? 

Spesso ci si ritrova a dover richiamare l’altra persona, si perde il contatto o non si hanno piú “follow up”, ossia dei riscontri. In questi casi è meglio spendere qualche minuto in un’email, da scriversi subito dopo la telefonata, riassumendo ció di cui si ha parlato.

Come iniziare a scrivere un’ email di “follow up”?

“Come da accordi telefonici pervenuti in data odierna,

Al fine di di raggiungere i punti che si sono prefissati, si ricordano a seguire le attività concordate:

1. Prima attività… incaricato… scadenza..
2. Seconda attività.. incaricato… scadenza..
3. Terza attività… incaricato… scadenza..

In attesa di un Vs futuro riscontro,

Cordialmente..”

Quando è opportuno mettere in copia i propri responsabili?

• Quando l’interlocutore dall'altra parte è poco affidabile;
• Quando ancora non lo si conosce;
• Quando è la tipica persona che se non vede un responsabile in copia, poi non fa nulla;
• Per dare visibilità al proprio responsabile delle proprie attività (solo se richiesto).